Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Tennis y Fragancias. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este sitio.

2. Definiciones

• "Sitio": Se refiere al sitio web de Tennis y Fragancias
• "Usuario": Cualquier persona que acceda y utilice el Sitio
• "Cliente": Usuario que realiza una compra
• "Productos": Artículos de calzado, fragancias y accesorios ofrecidos en venta
• "Nosotros/Nuestra Empresa": Tennis y Fragancias

3. Uso del Sitio Web

3.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestro sitio y realizar compras, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Mantener actualizada tu información de cuenta

3.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, te comprometes a:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Ser responsable de todas las actividades bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• No compartir tu cuenta con terceros

3.3 Uso Prohibido

No está permitido:

• Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar scraping o recopilación automática de datos
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Interferir con el funcionamiento del sitio

4. Productos y Precios

4.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según tu pantalla
• Las imágenes son referenciales
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de descripción
• La disponibilidad está sujeta a existencias

4.2 Precios

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP)
• Los precios incluyen IVA (cuando aplique)
• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• En caso de error evidente en el precio, podemos cancelar el pedido

4.3 Disponibilidad

Si un producto no está disponible después de confirmar tu pedido:

• Te contactaremos para ofrecerte alternativas
• Puedes elegir esperar o cancelar el pedido
• Se realizará el reembolso completo si cancelas

5. Proceso de Compra

5.1 Realización del Pedido

1. Selecciona los productos y agrégalos al carrito
2. Revisa tu pedido y procede al checkout
3. Proporciona información de envío y pago
4. Confirma y completa el pago
5. Recibirás un correo de confirmación

5.2 Confirmación

La confirmación del pedido no constituye aceptación de la orden. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

• Falta de disponibilidad
• Error en precio o descripción
• Problemas con el método de pago
• Detección de fraude

5.3 Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido antes del envío contactándonos. Una vez enviado, aplican nuestras políticas de devolución.

6. Pago

6.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito y débito
• MercadoPago
• Transferencias bancarias
• Pago contra entrega (según disponibilidad)

6.2 Seguridad del Pago

• Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos
• No almacenamos información completa de tarjetas
• Los pagos son procesados por proveedores certificados

6.3 Facturación

Recibirás una factura electrónica por cada compra realizada, conforme a la legislación fiscal colombiana.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, software, es propiedad de Tennis y Fragancias o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido
• Usar nuestras marcas sin autorización escrita
• Crear trabajos derivados del contenido del sitio

8. Limitación de Responsabilidad

Tennis y Fragancias no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos o uso
• Interrupciones del servicio
• Errores u omisiones en el contenido
• Productos no disponibles o defectuosos (más allá de reemplazo/reembolso)

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto en cuestión.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Tennis y Fragancias de cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de:

• Tu uso del sitio
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Barrancabermeja, Santander, Colombia.

12. Resolución de Disputas

En caso de cualquier controversia:

1. Intenta resolver el problema contactando nuestro servicio al cliente
2. Si no se resuelve, considera la mediación antes de litigio
3. Ambas partes renuncian al derecho de participar en demandas colectivas