Política de Privacidad

1. Introducción

En Tennis y Fragancias, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Historial de compras

2.2 Información Técnica

También recopilamos información automáticamente cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos: Gestionar y completar tus compras
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones y soporte
• Mejora del servicio: Personalizar tu experiencia de compra
• Marketing: Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de Servicios

• Empresas de logística y envío
• Procesadores de pagos (MercadoPago, etc.)
• Servicios de hosting y tecnología

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas (hash)
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad periódicas

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Mostrar contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Tus Derechos

Según la legislación colombiana de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@tennisyfragancias.com

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para datos fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si procede)

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizó el último cambio.